আমরা কী সংগ্রহ করি: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের ডাটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কারা দেখতে পারে: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত টিম এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা অনুযায়ী।
তথ্য মুছুন: আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্যের অনুরোধ বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করা যায়।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই প্রাইভেসি পলিসিটি 365bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে যুক্ত সমস্ত পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হন। এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য; আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিংকে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে।
২. আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রয়োজনীয় নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।
যাচাইকরণ নথি
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণ সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা ব্যবহারকারীর বয়স এবং সত্যতা নিশ্চিত করতে পারি।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট মেথডের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং এবং ট্রানজাকশন ডাটা
আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে পারি।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা সমস্ত কথোপকথন এবং অভিযোগের রেকর্ড রাখা হয়।
৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগের মাধ্যমে।
পার্টনার প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
৪. তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পন্ন করতে।
আপনার বয়স যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
প্রতারণা প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ঠেকিয়ে প্ল্যাটফর্মের ভারসাম্য রক্ষা করতে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট পাঠাতে।
৫. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, পরিষেবা সচল রাখতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ থাকে, তবে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে পারি।
৬. ডাটা সুরক্ষা পদ্ধতি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নোক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
তথ্য আদান-প্রদানের সময় উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের অনুমতি দেওয়া হয়।
পেমেন্ট ডাটা মূল সিস্টেম থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং আপডেট করা হয়।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করা (Access)।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করা (Correction)।
নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (Deletion)।
মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা (Opt-out)।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজ-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, গেমিং আইন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম অনুযায়ী কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
৯. ডাটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক থাকে।
১০. বয়সসীমা এবং সীমাবদ্ধতা
365bet-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে খোলা হয়েছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন দেশের বাইরে পাঠানো হয়, তখন আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং ডাটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
১২. পলিসির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। অনুগ্রহ করে নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করুন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের সাইটে দেওয়া অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের মেসেজ পাঠাতে পারেন।